退货政策

一、核心退货条件

1. 退货时效

- 常规退货：收货后15-30天内发起（欧美30天，东南亚15天）

- 质量问题退货：可延长至60-90天，需提供破损照片或第三方检测报告

2. 商品状态要求

- 未使用：打包盒需保持全新、无污损、无折痕，原包装未开封

- 最小销售单位：按整箱/整托退货，不接受散装或已拆箱商品

3. 不可退货情形

- 定制印刷的打包盒（含客户LOGO、指定尺寸）

- 运输中因客户包装不当导致的破损

- 超过时效或无法提供原始订单凭证

二、关税与手续费

- 若退货涉及进口关税，需从退款中扣除（需提供海关凭证）

- 支付手续费：按货款3%收取（覆盖支付通道成本，需提前告知）

三、其他规定

1. 清关责任：退货须标明"Returned Goods"及原产国，避免被征反倾销税

2. 法律适用：以合同签订地法律为准（如签订地为中国，适用《国际贸易术语解释通则》）

3. 证据保留：客户需录制拆箱视频，否则质量问题争议以企业质检为准

四、政策优化措施

1. 梯度退货：首单客户可享"免运费退1次"

2. B端特别条款：批发客户年度退货上限为年采购量5%

3. 环保激励：退回可循环使用的打包盒，给予下次订单5%折扣